Über uns | Tourlane

Sorglos planen: stabile Flugpreise seit über einem Jahr, sowie flexible Umbuchungs- und Stornierungsoptionen.

Travel, your way

Maßgeschneiderte Rundreisen weltweit. Geplant mit echten Experten.

Willkommen bei Tourlane

Wir glauben, dass Reisen ein Abenteuer sein sollte, keine Arbeit. Denn das Leben ist zu kurz für Standard-Reisen und schlechten Service – und Ihre Zeit zu kostbar für stundenlanges Suchen nach dem perfekten Angebot.

Als Online-Anbieter für maßgeschneiderte Rundreisen ist es unsere Mission, Ihre ganz persönliche Traumreise wahr werden zu lassen. Seit 2016 schaffen wir unvergessliche Erlebnisse für unsere Kunden und setzen dabei auf das Know-how von echten Experten. Erleben Sie die Welt abseits der Touristenpfade und entdecken Sie mehr als 50 Destinationen, ganz nach Ihrem Geschmack.

Warum mit uns reisen?

Maßgeschneiderter Service und Expertenwissen

Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartig ist. Deshalb gestalten wir individuelle Reisen, die genau zu Ihren Wünschen passen – egal ob ein Roadtrip durch die USA, eine Safari in Südafrika oder ein Familienurlaub in Island. Unsere Experten stellen Ihnen eine maßgeschneiderte Route zusammen, gefüllt mit lokalen Geheimtipps, sorgfältig ausgewählten Unterkünften, abwechslungsreichen Aktivitäten und Momenten für die Ewigkeit.

Ausgezeichneter Kundensupport, auf jeder Reiseetappe

Mehr als 150.000 begeisterte Reisende, ein von FOCUS Money preisgekrönter Kundenservice und 4,5 Sterne bei Trustpilot – bei Ihrer Tourlane Erfahrung ist der Rundum-Komfort garantiert. Genießen Sie persönliche Betreuung vor, während und nach Ihrem Trip: Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar, und auch in Notfällen sind Sie mit unserer 24-Stunden-Soforthilfe gut aufgehoben. Zusätzlich profitieren Sie an unseren Hauptreisezielen von unserem exklusiven Concierge-Service.

Entspannte Planung mit transparenten Preisen

Mit uns sparen Sie wertvolle Zeit, statt eine aufwendige Rundreise selbst zu organisieren. Lassen Sie sich auf unserer Website ein kostenloses, personalisiertes Reiseangebot in unter 1 Minute erstellen. Im Anschluss können Sie dieses dann mit einem unserer Experten in einem 30-minütigen Video- oder Telefonanruf weiter individualisieren. Sollte doch einmal etwas dazwischenkommen, bieten wir Ihnen mit unserem TourlaneCare Service flexible Umbuchungs- und Stornierungspakete. Transparenz ist uns ein wichtiges Anliegen, daher erhalten Sie alles in einem Preis – ohne versteckte Kosten.

Schon gewusst?

Durch die Absicherung über den FGVT sind Ihre bereits geleisteten Zahlungen für die Reise im Falle der Zahlungsunfähigkeit des Reiseveranstalters gemäß den europäischen Vorgaben geschützt.

Schritt für Schritt zu Ihrer Tourlane Reise

  1. Reiseziel wählen
    Sie möchten Ihre Traumreise wahr werden lassen? Verraten Sie uns ein paar Details – Ihr Wunschziel, Vorlieben, Budget – und erhalten Sie in unter 1 Minute ein kostenloses, personalisiertes Reiseangebot.

  2. Individualisieren
    Bei einem 30-minütigen Telefon- oder Videoanruf bringen wir Sie mit einem Experten zusammen, der Ihre Route noch individueller auf Sie zuschneidet – mit Insiderwissen zu jeder Destination.

  3. Buchen
    Bestätigen Sie das Angebot und freuen Sie sich auf Ihre Reise! Übrigens: Gerne kümmern wir uns auch um die Flüge – damit Sie sich ganz auf Ihr Erlebnis konzentrieren können.

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Fragen und Antworten zu Tourlane

Welche Vorteile hat es, mit Tourlane zu buchen?

Wenn Sie mit Tourlane verreisen, schneiden wir Ihre [Individualreise](/content/individualreisen/ "Individualreise"/index.html) genau auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche zu. Im Gespräch mit einem der Tourlane-Reiseexperten teilen Sie uns einfach mit, was Sie sich für Ihre nächste Reise wünschen – und wir kümmern uns um die Umsetzung. So sparen Sie sich stundenlange Recherchen und zahlreiche unterschiedliche Reiseunterlagen, denn Sie buchen Ihre Tourlane in einem einzigen Schritt. Für alle Transporte, Unterkünfte und Aktivitäten bieten wir Ihnen den besten Service und nur eine Anlaufstelle, falls Sie vor, während oder nach Ihrer Reise Unterstützung benötigen.

Wie genau plane und buche ich eine Reise bei Tourlane?

Am besten fragen Sie eine persönliche Beratung durch einen der Tourlane Reiseexperten direkt hier auf unserer Website an. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen, um einen Termin für ein erstes Gespräch auszumachen. Dabei können Sie uns alle Ihre Wünsche mitteilen, mit denen wir Ihnen ein erstes kostenfreies Angebot zusammenstellen. In einem weiteren Gespräch können Sie hieran dann gerne individuelle Anpassungen vornehmen – und Ihre komplette Reise inklusive Transfers, Unterkünften und Aktivitäten über uns buchen, sobald Sie damit zufrieden sind.

Was kostet die Beratung durch einen Reiseexperten und die Erstellung eines Angebots?

Die Beratung durch unsere Tourlane-Reiseexperten ist kostenlos und unverbindlich, ebenso wie das erste Angebot für Ihre Tourlane.

Was ist der Unterschied zwischen Tourlane und einem herkömmlichen Reisebüro?

Wir bei Tourlane machen Individualreisen einfach – indem unsere Kunden ihre maßgeschneiderte Reise unkompliziert online planen und buchen können. Dank unserer innovativen Software und lokaler Partner können unsere Reiseexperten Ihre Reise in Echtzeit anpassen und buchen – und Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bieten, das es gibt.

Ist der Tourlane Service auch in Österreich und der Schweiz verfügbar?

Ja, der Service von Tourlane ist auch in Österreich und der Schweiz verfügbar.

Was ist eine Kundengeldabsicherung?

Wir leisten regelmäßig Beiträge an den Reise- und Tourismusgarantiefonds FGVT. Dies stellt nach europäischem Recht sicher, dass Ihre bereits geleisteten Zahlungen bei Zahlungsausfall des Reiseveranstalters geschützt sind.

Was ist TourlaneCare?

Unser TourlaneCare Service verspricht Ihnen höchste Qualität und unbeschwertes Reisen. Er ist bei jeder Buchung bereits inbegriffen und deckt folgende Leistungen automatisch ab:

Was ist TourlaneCare Flex?

Die Option TourlaneCare Flex kann bei der Reisebuchung hinzugefügt werden. Gegen einen Aufpreis genießen Sie damit maximale Flexibilität und kostenlose Umbuchungs- und Stornierungsoptionen. Mehr zu den Konditionen erfahren Sie [hier](/content/tourlanecare/ "hier"/index.html).

Wie werde ich vor Ort während meiner Reise betreut?

Wir haben verschiedene Partner im jeweiligen Reiseland, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Diese können Sie im Notfall jederzeit kontaktieren - aber auch unser Team in Deutschland steht Ihnen 24/7 telefonisch zur Verfügung. Selbstverständlich buchen wir bei Interesse für Sie auch einen persönlichen Guide.

Vermittelt Tourlane Reiserücktrittsversicherungen?

Wir empfehlen, für jede Reise eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, sodass Sie beispielsweise im Krankheitsfall abgesichert sind. Hierfür arbeiten wir mit der Hanse Merkur zusammen.